Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Passage du Désir
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. Une fois confié au transporteur, le délai de livraison varie entre 2 et 5 jours selon le mode d'expédition choisi.
Les colis sont-ils discrets ?
Absolument. La discrétion est notre priorité. Nos colis sont neutres, sans logo ni mention de la marque, afin de préserver totalement votre vie privée.
Quelle est votre politique de retour ?
Pour des raisons d'hygiène, les articles portés ou déballés ne peuvent être retournés. Toutefois, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer un produit intact dans son emballage d'origine scellé.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de la livraison en temps réel.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois via notre partenaire Alma.
Comment choisir la bonne taille pour la lingerie ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Nous vous recommandons de prendre vos mesures et de vous y référer pour garantir un ajustement parfait.